COLLANA PUNTO LUCE PRAGA

EVITATE IL CONTATTO CON I LIQUIDI: Il contatto con liquidi come acqua, detergenti, creme o profumi può danneggiare la placcatura dorata. Prima di fare la doccia, di immergervi in piscina o di applicare prodotti corrosivi, è consigliabile rimuovere i vostri gioielli. Inoltre, evitate di indossarli durante l'esercizio fisico intenso per prevenire il contatto con il sudore.

CONSERVATE SEPARATAMENTE: Conservate i vostri gioielli in pouch in tessuto come quella che vi arriva nell’ordine per evitare graffi e sfregamenti che potrebbero danneggiare la placcatura. Assicuratevi che siano asciutti prima di riporli. Se prevedete di non indossare i vostri gioielli per un periodo prolungato, conservateli in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole. Questo aiuterà a prevenire l’ossidazione.

PULIZIA DELICATA: Per pulire i vostri gioielli, utilizzate un panno morbido e asciutto per rimuovere delicatamente polvere e residui. Evitate l'uso di detergenti aggressivi o spazzole abrasive, in quanto potrebbero danneggiare la superficie dorata.

Politica su resi, cambi e rimborsi:

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!

Offriamo resi o cambi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di prodotti che non soddisfano le condizioni di restituzione sopra a nostra sola discrezione.

1) Gli articoli scontati per occasioni particolari come il Black Friday, Cyber Monday, Natale o anniversario del brand sono definitivi e non possono essere restituiti.

2) Gli articoli restituiti devono essere inseriti nella confezione originale.

3) Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo

Per avviare un reso o un cambio, puoi richiederlo in due modi:

1) Scrivi alla mail help@kohgioielli.com o alla live chat sul sito, oppure visita la nostra pagina contatti (metodo consigliato).

2) Accedi al tuo account cliente sul nostro sito, vai nella sezione degli ordini effettuati e richiedi un cambio o reso

Prodotti restituiti

Una volta che viene richiesto il reso, procederemo a organizzare il ritiro da parte del nostro corriere di fiducia (GLS), o in alternativa, sarà il cliente a spedircelo al seguente indirizzo: Via Rutilia 9, Milano, 20141. Si prega di notare che i costi di spedizione saranno a carico del cliente finale per i resi, mentre per i cambi saranno a nostro carico.

Per cui, se richiedi un reso, verrai rimborsato del valore totale dell’ordine MENO i costi di spedizione per il reso (di norma 5€). Se hai pagato la spedizione, essa non ti verrà rimborsata.

Analizzeremo la conformità del prodotto e procederemo al pagamento del rimborso entro 30 giorni, sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

In alternativa al rimborso, si può richiedere un bonus di valore monetario uguale all'importo speso da utilizzare entro 1 anno su qualsiasi altro prodotto dello store online. Inoltre aggiungeremo un 5% di valore ulteriore di tasca nostra se decidi di procedere al rimborso tramite bonus.

Oltretutto può essere richiesto un cambio con un altro prodotto (se il nuovo prodotto ha un valore più basso rispetto al prodotto acquistato, provvederemo a coprire la differenza con un buono sconto). In questo caso la spedizione sarà interamente a nostro carico.

Gift

Se i prodotti ricevuti erano stati contrassegnati in fase di acquisto come regalo allora riceverà, una volta spediti e consegnati i prodotti oggetti di reso, una carta regalo del valore complessivo degli articoli resi.

Contatti

Per domande relative alla nostra politica sui resi e rimborsi, contattaci via e-mail a help@kohgioielli.com o sulla live chat del sito web o nella pagina contatti.