COLLANA PUNTO LUCE PRAGA

Politica su resi e rimborsi:

La tua soddisfazione per noi è molto importante! Se hai ricevuto un prodotto e non sei soddisfatto, puoi restituirci l’articolo entro 14 giorni dopo la data di consegna senza dover fornire motivazioni.

Al fine di poter esercitare il diritto di annullamento dell’ordine, devi informarci della decisione attraverso il nostro indirizzo e-mail help@kohgioielli.com .

Provvederemo a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato entro trenta (30) giorni alla data di ricevimento della merce oggetto del recesso e della relativa comunicazione, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in precedenza per effettuare l’ordine.

Condizioni sui resi:

Per fare in modo che i prodotti siano idonei alla restituzione, assicurarsi che:

• I prodotti siano stati ricevuti da non più di 14 giorni.
• I prodotti siano nella confezione originale non manomessa.
• I prodotti non siano rovinati, manomessi, o con qualsivoglia segno di usura o utilizzo.

I prodotti seguenti non possono essere restituiti:

• Prodotti forniti secondo specifiche o personalizzazione indicata.
• Prodotti forniti che, dopo la consegna, per natura, sono inseparabili da altri.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di prodotti che non soddisfano le condizioni di restituzione sopra a nostra sola discrezione.

Prodotti restituiti

Il cliente è responsabile dei rischi e delle relative spese di restituzione dei prodotti. Il reso e i rimborsi sono possibili esclusivamente entro i 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, e i costi di spedizione sono a carico dell'utente finale. Può altresì richiedere un cambio prodotto (in caso di taglia sbagliata) entro 30 giorni dalla data di consegna. Contattaci tramite la nostra live chat sul sito o tramite l’indirizzo mail help@kohgioielli.com per definire la sostituzione del prodotto.

Per accedere alla procedura di reso il cliente è tenuto ad organizzare la spedizione degli articoli oggetto di reso a:

KOH Gioielli - Via Rutilia 9, Milano MI, 20141, Italia

Non possiamo essere ritenuti responsabili per prodotti restituiti smarriti o danneggiati durante la spedizione. Pertanto, suggeriamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e assicurato. Non siamo in grado di fornire un rimborso senza aver ricevuto i prodotti o senza una prova di spedizione dei prodotti.

Gift:

Sei prodotti ricevuti erano stati contrassegnati in fase di acquisto come regalo allora riceverà, una volta spediti e consegnati i prodotti oggetti di reso, una carta regalo del valore complessivo degli articoli resi.

Contatti

Per domande relative alla nostra politica sui resi e rimborsi, contattaci via e-mail a help@kohgioielli.com

EVITATE IL CONTATTO CON I LIQUIDI: Il contatto con liquidi come acqua, detergenti, creme o profumi può danneggiare la placcatura dorata. Prima di fare la doccia, di immergervi in piscina o di applicare prodotti corrosivi, è consigliabile rimuovere i vostri gioielli. Inoltre, evitate di indossarli durante l'esercizio fisico intenso per prevenire il contatto con il sudore.

CONSERVATE SEPARATAMENTE: Conservate i vostri gioielli in pouch in tessuto come quella che vi arriva nell’ordine per evitare graffi e sfregamenti che potrebbero danneggiare la placcatura. Assicuratevi che siano asciutti prima di riporli. Se prevedete di non indossare i vostri gioielli per un periodo prolungato, conservateli in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole. Questo aiuterà a prevenire l’ossidazione.

PULIZIA DELICATA: Per pulire i vostri gioielli, utilizzate un panno morbido e asciutto per rimuovere delicatamente polvere e residui. Evitate l'uso di detergenti aggressivi o spazzole abrasive, in quanto potrebbero danneggiare la superficie dorata.