Informativa sulle spedizioni

Spedizioni

Ogni ordine lo prepariamo con cura e, se vuoi, lo rendiamo pronto da regalare. Qui trovi tempi, costi e cosa fare se qualcosa non va.

Dove spediamo

Spediamo in Italia e in tutta l'Unione Europea. Al momento non spediamo nel Regno Unito.

Tempi di lavorazione

Se ordini entro le 12:00 di un giorno lavorativo, il tuo ordine parte in giornata. Dopo le 12:00 aggiungiamo un giorno di lavorazione. Sabato, domenica e festivi non sono giorni lavorativi.

Tempi di consegna e costi

 

La spedizione standard è gratuita per ordini sopra €85, in Italia e in Europa.

I tempi sono stime del corriere che partono dalla spedizione, non dall'ordine, e possono variare in base all'indirizzo di consegna. Le consegne standard spesso arrivano prima del limite indicato.

Corriere e tracciamento

Spediamo con GLS e InPost, con consegna a casa oppure al locker o punto di ritiro che preferisci. Appena il tuo ordine parte, ricevi via email il numero di tracciamento per seguirlo fino alla consegna.

Se qualcosa non va

Se il pacco risulta in ritardo o non consegnato, scrivici: ci occupiamo noi di rintracciarlo con il corriere. Se una spedizione viene smarrita dal corriere, te ne inviamo una nuova. Quando ci scrivi ti risponde una persona, in italiano.

Confezione regalo

Ogni gioiello arriva nella sua confezione KOH. Se è un regalo, al momento dell'ordine puoi aggiungere la confezione regalo per 1€: la prepariamo noi, pronta da consegnare, e puoi includere una dedica scritta a mano.

Resi e cambi

Se il gioiello non è la scelta giusta, hai tempo per ripensarci. Trovi tutte le condizioni nella pagina Resi e Rimborsi. Il rientro ha un costo di 4,99€ trattenuto dal rimborso. La garanzia legale di conformità è di 12 mesi.

Serve una mano

Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione scrivici a help@kohgioielli.com. Ti risponde sempre una persona reale.